نظام كلاود كول سنتر من DMS
تواصل مع عملائك بسهولة ونظّم أعمالك الإدارية بكفاءة. تمتع بتسجيل المكالمات واستخراج التقارير والإحصائيات، عبر واجهة عربية سهلة الاستخدام. اختر باقات مرنة بأسعار تناسب احتياجاتك، واستمتع بتجربة اتصالات عالية الأداء.
وداعا للسعر الموحد, مع الخطة المرنة للتسعير، سوف تدفع فقط على قدر احتياجاتك
كلما توسع مركز الاتصال الخاص بك يمكنك إضافة تحويلات جديده والانتقال إلى المزيد من الخصائص حسب احتياجاتك
وبذلك نتيح لك التوفير والمرونة
سجل بياناتك الآن واحصل على تجربة مجانية بدون أي مخاطر ولا تحتاج إلى بطاقة ائتمان!
شركاء حققوا النجاح مع كلاود كول سنتر من DMS
إذا ما هي مراكز الاتصال السحابي (كلاود كول سنتر)
مراكز الاتصال هي مكاتب مركزية – أو مرافق – يتم بناؤها عادة للتعامل مع المكالمات الهاتفية لصالح المؤسسات والشركات.
تعمل بواسطة موظفين إستقبال المكالمات يقومون بالتعامل مع المكالمات لخدمة العملاء وغالبًا ما تُستخدم كمراكز اتصالات للمبيعات عبر الهاتف والتسويق الهاتفي وخدمات الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع وخدمات العملاء الأخرى.
كل مؤسسة صغيرة ومتوسطة بحاجة إلى مركز اتصالات
نظامنا متكامل بشكل دقيق مع مراكز الاتصال والاتصالات الموحدة لوضع كل ما تحتاجه في نظام واحد متكامل لخدمة عملائك، وتمكين موظفيك، ورفع مستوى أعمالك.
مميزات عملية:
- التوزيع التلقائي للمكالمات.
- نافذة لموظفي الاتصالات والمشرفين.
- لوحة تحكم، إشعارات SLA والتعليمات.
- تقارير متقدمة لقوائم الانتظار.
- إعادة الاتصال بقوائم الانتظار.
الفوائد:
- تحسين إنتاجية مراكز الاتصالات
- معرفة أداء وإحصائيات قوائم الانتظار مباشرة
- التحكم الفوري في المكالمات بقوائم الانتظار
- تعزيز تجربة العملاء
أكثر من مجرد نظام اتصالات
تزويد العملاء بمزيد من طرق التواصل من خلال التكامل مع الواتساب WhatsApp والرسائل النصية SMS، كذلك الوصول إلى الرسائل والرد عليها في مكان واحد.
عمليات معدة مسبقا لإدارة التعامل مع العملاء CRM / أتمتة المهام المتكررة من خلال مكتب المساعدة Helpdesk ، الاحتفاظ بسجل لتفاعلات العملاء ورفع انتاجية موظفي الرد على العملاء.
توزيع المكالمات تلقائياً
استفد من التوجيه التلقائي المتطور مع ستة إستراتيجيات تلقائية محددة مسبقا للرد على قوائم الانتظار ACD ، وخيارات الرد الصوتي التفاعلي (IVR) القابلة للتخصيص، والمزيد من المميزات التي تؤدي إلى رد أسرع للمكالمات
- توجية المكالمات حسب وقت الانتظار
- توجية المكالمات اختياريا مع IVR
- قائمة انتظار ACD
- توزيع المكالمات بالتوازي (Ring All)
- توزيع المكالمات بترتيب ثابت (Linear)
- توزيع المكالمات دوريا (Rememory)
نافذة لموظفي الاتصالات والمشرفين
قم بتوفير جميع الادوات التي يحتاجها موظفي الاتصالات والمشرفون لديك في نافذة واحدة.
تسهل عليك لوحة قائمة الانتظار المبسطة عملية مراقبة حركة قائمة الانتظار والتحقق من حالة موظف الاتصالات وإجراء عمليات الاتصال بسرعة مثل تحويل المكالمات والمراقبة او ضع المكالمة في حالة الانتظار وذلك من خلال نقرة بسيطة.
لوحة التحكم وقائمة الانتظار
المميزات الرئيسية
حل سحابي متكامل يمكنة دعم العاملين بالمكتب او العاملين عن بعد والعاملين المتنقلين من خلال نظام الاتصال الموحد UC &PBX
- الاتصال بضغطة زر
- لوحة اتصال منبثقة
- مزامنة جهات الاتصال (PBX, CRM)
- إنشاء جهات الاتصال تلقائيا
- نظام تذاكر الانتظار الأساسي
- دردشة مباشرة
نظام لينكس من ياستر على جوجل كروم
قم بإدارة مكالمات مكتبك بسهولة ولا تفوت أي مكالمة باستخدام ملحق Chrome
- استقبل المكالمات من خلال النافذة المنبثقة حتى وان كان المتصفح مغلقا.
- لوحة اتصال سهلة متكاملة مع ال PBX للبحث عن جهات الاتصال والمطابقة التلقائية.
- مكالمات صوتية ومكالمات فيديو عبر المتصفح بها خواص تحويل المكالمات وايقافها وكتم الصوت والتسجيل و CTI وخواص اخرى عديدة.
- اضغط واتصل بارقام الهاتف هي خاصية متاحة على اي صفحة للموقع بما في ذلك نظام ال CRM على المتصفح.
- إشعارات بالمكالمات الفائتة والبريد الصوتي.
- تبديل حالة الامتداد من متاح الى بعيد او الى حالة عدم الازعاج .
الهواتف الذكية والاتصالات الموحدة
لينكس Linkus هو تطبيق اتصالات موحد على متصفح الويب وهواتف ايفون IPhone وهواتف اندرويد Android وأجهزة الحاسب واللابتوب Laptop ومباشرة عبر المتصفح Browsers
سجل بياناتك الآن واحصل على تجربة مجانية بدون أي مخاطر ولا تحتاج إلى بطاقة ائتمان!